退款政策
最后更新：2026-08-22
本政策区分两类情形：一、向平台充值的款项（真实支付，原路退回）；
二、用账户余额开通线路的消费（退回账户余额）。两者规则不同，请对照您的情况阅读。
一、充值款项的退款
自首次付款之日起 14 天内，用户可申请退款。退款请求将按照 Paddle 的退款政策与平台规则处理，审核通过后原路退回，到账时间取决于支付机构及发卡行处理速度。
已消费部分（已开通线路所扣除的费用）不在原路退款范围内，按下述第二部分处理。
二、按小时线路
按小时线路按实际使用量计费，您可随时在网站或客户端自助退订，退订后立即停止计费。已发生的用量不予退还，也无需另行申请退款。
三、包月线路
包月为一次性预付，不支持自助退订。如需退款，请联系客服，我们按以下规则处理：
- 退款金额 = 已付金额 × 剩余天数 ÷ 30 × 1.1，即按剩余天数折算后额外补偿 10%。
- 退款退回账户余额，可继续用于开通线路；如需原路退回至支付渠道，适用上述第一部分的 14 天窗口与平台规则。
- 如因我方原因下线服务器，我们将主动按同一公式退款并以站内通知告知，无需您申请。
- 因违反服务条款被终止服务的，已支付费用不予退还。
四、提交方式
您可通过站内客服或账单邮件提交申请。涉及充值原路退款的，请提供订单号与付款邮箱以便核验；涉及包月线路的，请提供线路编号。
五、规则优先级
充值款项的原路退款如与 Paddle 平台规则存在差异，以 Paddle 官方退款规则为准；账户余额相关的处理以本页面及服务条款为准。